中医诊所系统怎么选？3个关键帮你选对系统
有报道称，现在的中医诊所50%面临亏损，40%面临倒闭。
顾客不上门，盈利便是奢望。
一项针对“顾客为何不上门”的调查显示：3%的顾客因为搬家，5%的顾客选择了其他信任的门店，9%的顾客因为价格过高，14%的顾客认为产品品质不佳，而68%的顾客因为服务不周，体验不好。并且当顾客心中有抱怨的时候，4%的人会告诉你，96%的人会默默离去。
由此可见，服务效果是中医诊所生存发展的重点。而一套合适的中医诊所管理系统，正是提升服务、优化体验的关键工具。
那么，中医诊所在选择管理系统，进行数字化转型的时候，应重点考量哪些方面呢？
通常，中医诊所的专业度就是口碑。
无论是慕名而来的患者还是忠实度高的会员，均是因中医师专业的诊疗服务而出现。
那么在问诊过程中，如果医生遗漏了某些关键信息，可能会制定出错误的治疗方案，延误患者的治疗时机。此外，如果医生的水平参差不齐，在开方时缺乏一套科学的标准，导致处方质量不佳，同样会影响诊所的专业形象。
能解决专业度问题的系统应具备以下功能：
● AI语音病历：在问诊过程中，系统可根据患者主诉自动生成标准电子病历，不用手打病历，也不会遗漏关键症状。
● AI辅助望闻问切：比如通过拍照上传面部和舌部照片，就可以分析舌部特征和面部特征，精准研判病机，判断脏腑、气血情况，诊断结果要与老中医的水平不相上下。
● AI辨证开方：在辅助诊疗中，系统要能根据患者的地域、年龄、病情等进行精准辨证，并在阴阳/五行/藏象等中医理论基础上设计出个性化方案并推荐专业处方。
● 智能审方：能够智能审核十八反十九畏，以及处方药品的相互作用、配伍禁忌、过量提醒。
在传统模式下，诊所在处理挂号、收费、病历记录等事务时，依赖现场人工操作，患者往往需要早早到诊所排队挂号，漫长的等待过程会让患者感到疲惫和烦躁而选择其他诊所。
此外，手工记账、业绩复盘，不仅耗时费力，还容易出现数据偏差，影响诊所的整体运营效率，进一步削弱诊所的服务效果。
如果患者仅需一部手机就能自主完成就诊流程能省多少时间呢？如果诊所老板仅需一部手机就能知道经营数据能省多少人力呢？
因此，要选择能够帮助中医诊所提高经营效率的系统：
● 就诊全流程线上化：系统可将挂号、支付、领取报告等环节线上化，让患者免于排队之苦的同时提升诊所经营效率。
● 系统可支持药品、保健品、药食同源等项目的线上销售，并与后台库存、会员系统实时同步，一套系统打通线上线下，实现一体化高效运营。
● 支持数据分析：系统能够生成可视化报表和趋势分析，帮助管理者快速了解新/老客人次、复诊率、病种占比分析、治疗理疗执行率等重要运营指标，使其能快速发现问题和机会，制定相应策略。
没有差异就没有竞争力。
你的中医诊所有多了解会员（消费习惯、健康需求）？可以给予患者怎样独特的体验？有哪些活动亮点可以抓住客户的心……如果都不清晰，也就无法制定出具有针对性的营销策略，导致新客不来，会员复购率不断下降。
在选择系统的时候，就要考虑其是否能够帮助“留客”：
● 高效营销工具/会员管理：比如系统为中医诊所提供新客体验卡等高转化活动，帮忙引流获客；帮助建立精细化的会员体系，根据患者消费频率设定会员等级及相应的权益，提升会员黏性等。
● 系统可支持理疗服务的预约与门诊预约分开管理，避免资源冲突，同时理疗的剩余次数和理疗结果会自动同步至患者端，让患者随时掌握治疗情况，享受便捷高效的服务。
● 自动随访：系统可以帮助中医诊所自动执行随访任务 。比如给初诊患者发送治疗反馈，给慢病患者定期发送治疗跟进方案等，提升患者满意度。
今年，人工智能发展很迅速，国家也大力推进“AI +医疗“，因此，拥有智能辅诊、高效运营和精准留客能力的系统，将成为中医诊所实现长效发展的核心竞争力。
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