中医馆必备1个工具,解决常见3大问题
当一家中医诊所度过了开业期,诊所规模扩大、接诊量逐渐增加,就进入了下一个阶段成长期。
这个阶段由于患者增加,诊所经营管理难度也越来越大。相信很多中医诊所、中医馆都遇到过以下3个问题:
1. 接诊效率低,患者体验差
2. 服务质量下降,患者流失
3. 获客难度大,缺乏有效渠道
解决这3个问题,只需要1个诊所预约挂号小程序。下面我们挨个看看这3个问题如何通过ABC微诊所解决。
微信就能预约挂号
中医诊所接诊一般有2个特点,一是接诊时间较长,二是患者都会认准熟悉的医生接诊。
如果没有预约挂号,就容易出现患者排长队,或是医生不在,患者白跑一趟的情况。
ABC微诊所可以直接在微信上进行预约挂号,就像三甲医院一样,患者选择好科室、医生和挂号时间段即可,门诊和理疗都能约。

ABC微诊所预约挂号
同时中医诊所可以在ABC诊所管家上查看所有预约患者,如果设置了预约后无需签到,患者就会直接按预约时间出现在待诊列表里。

ABC诊所管家待诊列表
使用ABC微诊所预约挂号小程序的中医诊所、中医馆,有70%的患者都是通过预约来的,具体可以参考成都连锁中医馆承启堂的微诊所。
全流程线上医疗服务
成长期的中医诊所、中医馆尤其需要做好就诊全流程服务,才能增强患者粘性,减少患者流失。
做好服务不能只靠人工,最好是借助线上工具,ABC微诊所提供全流程线上医疗服务,让患者轻松参与诊前、诊中、诊后全流程。
诊前就诊提醒
患者预约挂号后,会在就诊前一天发送微信提醒,避免患者忘记就诊,提高到诊率。

预约提醒
诊中自助支付
患者缴费不用去收费处排队,也不用扫码,直接在微信上点一下,就能自助支付。

手机支付
诊后报告查询/自助续方
就诊完成后ABC微诊所自动推送就诊报告、检查检验报告到患者手机上,患者也可以在“我的”里面查询报告。

查询就诊报告
中医诊所、中医馆还有一种常见场景——自助续方,患者上次开的药吃完了,可以在微诊所上完成自助续方,增加诊所复购率。

自助续方
这些操作完全不需要人工进行,ABC微诊所自动完成,既提升了服务质量,又节省了人力。
线上高效引流获客
诊所总说获客难,不知道从哪里引流,搞活动发传单,钱倒是花了不少,效果却不怎么样。
ABC微诊所除了预约挂号,还能帮助诊所高效获客。
转介绍获客
在各种获客方式里,转介绍是诊所最常见的方式,也是效果最好的方式。
ABC微诊所支持患者分享医生或者理疗项目给好友,中医诊所、中医馆可以设置推荐奖励,新客到店消费自动发放推荐奖励。

转发理疗项目
潜客转化
微诊所首页有诊所介绍、医生信息、项目介绍和患者评价等信息展示,潜在患者能够快速了解诊所医生和优势项目。

医生信息,图片来源于承启堂微诊所
在线咨询
ABC微诊所还提供在线咨询服务,方便医生随时服务患者,进行病情答疑、服药指导、药方调整等,帮助诊所线上获客、留客。

在线咨询
ABC微诊所实现了把诊所开到微信上,解决中医诊所、中医馆常见的3个问题,想了解的老师可以扫码添加小管家企微咨询,还可以免费试用ABC诊所管家。
