关于医养结合新政策，诊所有先天优势

医养结合这股风，其实已经吹了好一阵儿。只是这次卫健委发布的《关于开展医养结合促进行动的通知》让方向更明晰了。

比如，引导二级及以下医疗卫生机构转型为康复医院、护理院；支持医疗卫生机构与养老机构建立协议合作关系；将医养结合机构中的医疗卫生机构纳入医保定点机构范围等等。

对诊所来说，机会是真的，挑战也是真的。医院下沉争夺市场，养老院内设医疗机构近水楼台，同类诊所蜂拥而至，这个时候你的诊所如果不去打造一个差异化的服务体系，恐怕真难站稳脚跟。

在医养结合新政下，诊所可凭借“近”与“信”的先天优势，来应对医院在“专”与“全”上的竞争。

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地理亲近性： 处于15分钟生活圈的核心，比医院更触手可及，便于老年人就近就医和健康管理。

关系信任度： 老街坊、老熟人，建立的是一种基于社区的“熟人医患关系”。

服务灵活性： 船小好调头，可以快速响应老年群体多样化、个性化的健康与照护需求。

认清优势后，关键在于如何充分发挥。

我们接下来要服务的老年群体，许多处于“空巢”状态，他们很多健康问题并非单纯的疾病，而是生活照料、心理孤独、社交缺失等多种因素交织的问题。

如此，诊所可利用近距离、快响应的优势，从一个“看病点”，延伸为一条主动管理老人整体健康的“线”，甚至一个多维支持的“面”。

举个例子：王大爷糖尿病一直控制不好。表面是血糖问题，深层原因却是独居孤独，要靠吃来获取慰藉，且腿脚不便难以外出活动。

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类似情况在老年患者中十分常见，要“软（多维支持）硬（诊疗水平）兼施”才能治标又治本。

定期评估： 可定期巡诊，上门或视频进行健康状况和居家安全风险评估。

应急响应： 提供24小时的紧急情况初步诊断。

协调服务： 根据老人生活需要，看情况帮助协调康复、家政、送餐等服务，增加用户黏性。

需求评估： 全面了解老人的心理和社会需求，给予情感支持。如果一个医生说：“我用了15分钟给一位老人看诊，开了最对的药。但让他真正感到治愈的，是我多花了5分钟，听他讲完儿子多久没来看他了。” 那“多余的5分钟”，也是诊所的核心竞争力。

团队建设：加强医生对老年病的诊疗水平，增加培训频次；引入老年医学人才、医养结合人才、养老服务技能人才、长期照护人才等。

设备升级：配置智能健康设备，如智能血压计、血糖仪（数据自动同步到诊所系统）；有条件也可配跌倒监测设备，或者一键呼叫手表等，与诊所实时联动。

选择诊所管理系统：所选诊所管理系统要能随政策、业务与患者需求持续进化，并在患者档案管理、医保结算、随访服务等功能上确保便捷与高效。

在“近”与“信”的优势方面，养老院的内设医疗机构可以做到更全面和更快速响应，诊所还能怎样做突破呢？

首先，最直接的就是和养老机构合作。

《关于开展医养结合促进行动的通知》也强调，要鼓励基层医疗卫生机构与养老服务设施统筹规划、毗邻建设；支持医疗卫生机构与养老机构建立协议合作关系，实现资源的高效协同。

可以与养老机构沟通需求，进行定制化的服务改造和升级，专做他们不擅长、做不了的项目，比如复杂的慢病管理、专业康复训练。用快速、专业的响应，保障这个大客户来源能够长期合作。

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此外，养老院的现实问题恰恰为诊所开辟了差异化发展的空间。

将老人从熟悉的社会关系中剥离，容易造成“社会性死亡”；一些养老院费用高昂，将大部分中产家庭拒之门外；内设的医务室能力有限，无法应对较复杂的病情……

这些都导致了一个结果：2023年有近九成老年人倾向于居家养老，仅11.8%愿意选择养老机构。

基于此，诊所可从两方面拓展服务场景：

政策要求，到2027年底，失能、高龄、残疾等特殊困难老年人家庭医生签约覆盖率不低于80%。诊所可以为这些老年人提供专业、规范的居家照护、食养药膳指导、身体健康检测等服务，将家庭环境升级为具备医疗支持的VIP养老房。

可利用诊所的闲置空间，为附近老人提供日间托管、康复训练、社交活动等服务，按次或按小时收费。在这期间还可以推荐诊所的慢病管理、家庭服务等业务。

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政策已指明方向，机遇就在眼前。从医疗点延伸为健康线，诊所才能真正抓住医养结合的未来。

你的诊所，准备好升级了吗？

（除特殊标注外）

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