有没有不花钱又有效的诊所营销方式?还真有
经常都有老师在问:怎么做诊所营销?
小管家急忙整理好营销方案准备发过去,这时候老师突然补了一句:不花钱那种。

还好,万能的小管家找到了做营销不花钱的办法——利用患者标签,从患者本身入手实现精准营销。
为什么要做患者标签
你为什么点进这篇文章?因为你是诊所老板或者医生,你关注诊所营销方式,这是你身上的标签。
这篇文章能吸引到你,正是抓住了你的标签。
生活中还有很多例子,短视频平台会推荐你喜欢的视频,电商平台首页都是你想买的东西,也是抓住了你的标签。

抓住了标签,就可以给你提供你需要的服务,让你觉得:他们确实很懂我。这样对于推荐给你的文章、视频、服务,你都更容易接受。
把这个思维放在患者身上,给患者打标签,帮助诊所快速了解患者需求,然后根据标签提供个性化服务和营销,就能提升患者满意度,从而提高复诊率。
怎么给患者打标签
这个大问题里面包含了3个小问题:
● 给患者打什么标签?
● 什么时候给患者打标签?
● 用什么来给患者打标签?
先看第一个问题,给患者打什么标签?
患者标签分为基本信息标签和个性化标签。基本信息标签包括患者年龄、性别、既往史等。个性化标签则包括就诊来源、消费能力等。
患者标签名称大家可以自己定,以下这套体系可以参考。

再看第二个问题,什么时候给患者打标签?
最好是接诊的时候,一边询问患者情况,一边就打好患者标签。
这里举个实际的例子:
患者,男,36岁,诊断为失眠、脾虚,建议服药1个月,同时患者充值1000元。
接诊时可以给这位患者选择:男性患者、失眠、脾虚、治疗1个月、充值1000元4个标签。

ABC诊所管家患者标签
最后第三个问题:用什么来给患者打标签?
最好是用诊所系统来给患者打标签,将需要的患者标签录入ABC诊所管家,接诊时根据了解到的信息给患者选择对应标签即可。

ABC诊所管家患者标签录入
想要进一步提高效率,可以使用ABC诊所管家自动打标签功能。

ABC诊所管家自动标记
设置好标签规则后,会自动给患者打标签。

ABC诊所管家自动标记规则
想了解ABC诊所管家的老师,可以扫码咨询、安排免费试用。

患者标签怎么用起来
给患者打好标签后,就可以给患者提供个性化服务、进行精准营销,具体可以做以下3件事。
1. 进行精准营销
开头我们就说了打好患者标签,是一种不花钱又有效的营销方式。比如上面的例子,患者失眠、脾虚,并且充值1000元,说明患者有一定消费能力。
结合患者的实际情况,我们可以推荐一些调理脾胃、宁心安神的中医诊疗项目,针灸、艾灸、中药熏蒸都比较合适,还可以推荐患者饮用陈皮茯苓中药茶饮包。

图片来源:美团截图
2. 推送健康提醒
还是用上面的例子,筛选失眠、脾虚患者标签,推送健康提醒:少食生冷食物、辛辣刺激食物,适当运动出汗。还可以提供一些简单的食谱以及合适的运动方式,增强患者粘性。
3. 进行患者随访
根据患者标签,可以制定个性化的随访计划。比如筛选“女性患者”+“睡眠调理”标签进行随访。

ABC诊所管家新建随访任务
还没有给患者打标签?建议就从今天开始。