中医诊所、中医馆管理系统：ABC 诊所管家如何满足中医业务需求？

中医诊所、中医馆在中医诊疗、中药房、外治理疗等环节具有鲜明的业务特点，对系统的专业适配能力和一体化管理能力有较高要求。

ABC 诊所管家是一套面向基层医疗机构的一体化数字化管理系统，目前已服务 10万+机构，适用于综合诊所、中医诊所、中医馆等机构。系统在通用诊所管理能力的基础上，较好适配中医诊疗、中药管理、中医外治等业务，并覆盖AI 辅助诊疗、医保合规、患者运营和机构经营等需求。

01 AI 辅助中医诊疗，让医生更专注于诊疗

针对中医诊疗过程中病历记录、辨证开方等工作，ABC 诊所管家提供专业中医电子病历和多种 AI 辅助工具，适配中医医生日常接诊流程。

专业中医电子病历

支持中医病历、经方验方、病历及处方模板等管理，可结合患者历史就诊信息快速了解病情，并调用常用模板和经验方，提高病历与处方录入效率。

医助协作：支持医助协助完成病历、处方录入，并提供医助业绩统计，帮助诊所优化医生与医助之间的协作流程。

AI 辅助诊疗

将 AI 能力融入医生日常诊疗环节，辅助医生提高诊疗效率，减少重复录入，让医生更专注于患者诊疗。

• AI 语音病历：自动记录医患交流内容并生成规范病历，减少人工录入。

• AI 语音处方：医生口述处方即可完成录入。

• AI 辨证开方：支持不同辨证流派选择，并提供证型、辨证要点、治法、处方等辅助参考。

• AI 舌诊/面诊：通过舌象、舌下络脉及面象照片，为中医望诊提供辅助分析。

• AI 处方识别：拍照识别打印或手写处方，减少人工录入。

• AI 智能审方：对十八反、十九畏、药品相互作用、配伍禁忌、超量开药等风险进行智能提醒。

02 中药房与药事管理，让处方到发药更顺畅

中医诊疗不仅涉及医生接诊和开方，中药房还需要完成处方审核、调配、核对、加工和发药等多个环节。ABC 诊所管家将中药房业务与诊疗、库存管理连接起来，帮助中医诊所和中医馆规范、高效地完成药事服务。

处方审核、调配、核对、发药一体化

处方收费后，可按照药房业务流程完成审核、调配、核对、加工和发药，并支持多人协同发药、多库房管理。

针对颗粒剂业务，还可以对接颗粒机，将处方信息自动传输至设备，减少人工操作，提高配药效率。

AI 拍单入库，提升药房收货效率

支持通过 AI 识别药品随货同行单，快速完成药品入库，减少人工逐项录入，降低错录、漏录的可能。

同时支持库存及效期预警，帮助药房及时发现库存不足和临期药品。

空中药房，拓展药事服务能力

中医馆还可以选择空中药房服务，患者处方药品可直接配送到家，帮助机构拓展线上药事服务能力。

03 中医外治与理疗，诊疗、预约、执行、划扣一体化

针灸、艾灸、推拿、拔罐、刮痧、贴敷等外治理疗，是很多中医馆的重要服务项目。

这类业务不仅需要完成收费，还涉及治疗项目、治疗时长、穴位和身体部位、治疗次数、疗程划扣以及执行记录等管理需求。ABC 诊所管家提供针对中医外治场景的业务管理能力。

外治处方与理疗项目管理

支持贴敷、针刺、艾灸、拔罐、刮痧、推拿等外治项目，可以记录外治药品、用法用量、治疗次数、穴位及身体部位等信息。中医馆可以灵活设置理疗项目的分类、价格、单位和执行划扣方式。

按治疗时长预约，合理安排服务资源

理疗项目可以根据实际治疗时长进行预约，并与普通门诊预约分开管理，方便中医馆合理安排治疗师和治疗空间。

治疗执行与疗程划扣

独立的治疗执行模块支持工作人员通过手机完成治疗执行和疗程划扣，患者剩余次数及治疗情况自动记录。

同时支持治疗单打印，并记录执行时间、执行签名和患者签名，让治疗过程更加清晰、完整。

04 医保合规助手，降低机构违规风险

中医馆开展医保业务时，既涉及中药饮片，也涉及针灸、推拿等中医医疗服务项目。不同药品和医疗服务项目可能涉及支付范围及收费频次等要求，仅依靠人工判断容易增加合规管理压力。

ABC 诊所管家提供医保合规辅助能力，将部分风险识别前置到诊疗和收费过程中。

中医处方及医疗服务项目实时提醒

支持医保系统对接，并针对中药饮片及中医医疗服务项目进行相关合规检测。

例如，对处方中的超药典限量、单独使用不予支付等风险进行提醒；针对中医医疗服务项目，根据相关医保规则提示潜在收费风险。

重复收费、超频次收费智能提醒

针对针法、推拿、灸法、拔罐、骨伤等中医医疗服务项目，对项目组合进行规则检测，发现可能存在重复收费等风险时及时提醒。

对于存在每日收费次数限制的项目，也可以进行频次检测，帮助中医馆降低医保违规风险。

合规监管看板

管理人员可以集中查看医保风险提示、处理情况及未处理风险，并按照日期、医生、风险程度、处理状态等维度进行筛选，让医保风险更加透明、可追踪。

05 线上服务与患者运营，做好中医患者复诊与长期管理

中医诊疗具有较强的连续性，很多患者并非一次就诊结束，而是需要根据治疗效果持续复诊、调整方案。ABC 诊所管家围绕患者诊前、诊中和诊后服务，提供预约、随访、复诊、疗程及患者运营等管理能力，帮助中医诊所、中医馆做好长期患者管理。

微信预约、咨询与就诊服务

患者可以通过微信公众号或小程序查看中医馆介绍、医生资质、医疗项目及患者评价，并进行微信预约挂号。

同时支持诊前提醒、在线咨询、自助支付及就诊报告推送等服务，让患者获得更加便捷的就诊体验。

随访与复诊管理

中医馆可以根据患者情况制定随访计划，设置随访目标、执行人员和时间，系统自动提醒相关人员执行。

通过持续的患者服务，帮助中医馆减少患者流失，促进患者复诊。

会员与患者运营

针对需要持续治疗或长期调理的患者，系统支持会员及卡项管理，可关联治疗项目和治疗次数，记录已使用及剩余次数，方便工作人员掌握患者疗程进度。

同时提供优惠券、折扣、积分、老带新等营销工具，可以结合患者就诊及疗程情况开展针对性的患者运营。

企微管家 SCRM

通过企业微信连接患者，支持线索管理、客户沟通和患者随访，帮助中医馆建立持续的患者运营体系。

围绕患者的初诊 → 随访 → 复诊 → 持续调理，将线上服务、诊疗记录和患者运营结合起来，让患者管理从一次就诊延伸到整个诊疗周期。

06 经营分析与多门店管理，帮助中医馆做好经营决策

中医馆业务涉及医生、医助、药房、理疗等多个岗位，经营管理需要同时关注营收、人员业绩和各项业务数据。ABC 诊所管家提供经营统计、业绩提成和多门店管理能力，帮助管理者更高效地掌握机构经营情况。

经营数据与员工绩效

系统提供多维度经营统计报表，帮助管理者查看营收、患者、业务及员工业绩等数据，了解诊所整体经营情况。

支持自定义业绩提成规则，根据不同岗位和业务情况自动计算提成，并通过报表查看员工的业绩及提成结果，减少人工统计工作。

同时支持手机端查看经营数据，管理者无需固定在电脑前，也能及时了解机构经营情况。

多门店统一管理

对于连锁中医馆或多门店机构，系统支持总部统一管理、门店独立运营、分级权限控制。

总部可以统一查看各门店经营数据，并进行人员、权限等管理；各门店则可以根据自身业务开展日常诊疗和经营工作，满足中医馆规模化发展的管理需求。

常见问题

1. ABC 诊所管家适合中医馆吗？
适合。ABC 诊所管家并非只面向中医机构，但针对中医诊所、中医馆的中医诊疗、中药房、外治理疗、医保及患者运营等业务场景提供了相应的功能支持。

2. ABC 诊所管家支持中医电子病历吗？
支持。系统提供专业中医电子病历，可记录望闻问切、脉象、病史、处方等中医诊疗信息，并支持病历模板和处方模板。

3. ABC 诊所管家支持中药房管理吗？
支持。覆盖中药处方审核、调配、核对、加工、发药、库存、效期、多库房等业务，并支持 AI 拍单入库、颗粒机对接等能力。

4. 中医馆可以管理针灸、艾灸、推拿等项目吗？
可以。系统支持针灸、艾灸、拔罐、刮痧、推拿、贴敷等中医外治项目管理，并支持预约、穴位及身体部位记录、治疗执行和疗程划扣。

5. ABC 诊所管家支持中医馆医保管理吗？
支持。系统提供医保对接、医保结算及医保合规辅助能力，可以针对中药处方、中医医疗服务项目、重复收费及超频次收费等场景进行风险提醒。

6. ABC 诊所管家支持患者随访和会员管理吗？
支持。系统覆盖患者档案、随访计划、复诊提醒、会员、疗程卡、次卡、营销工具及企业微信 SCRM 等能力，帮助中医馆开展持续的患者运营。

7. 连锁中医馆可以使用 ABC 诊所管家吗？
可以。系统支持多门店及连锁管理，可以实现总部统一管理、门店独立运营，并通过权限管理控制不同人员的数据和操作范围。