诊所预约挂号的3个段位等级,你在哪一级?
挂号是患者来诊所看病的第一步,挂号体验越流畅,患者对诊所的第一印象越好。如果「预约挂号」也有等级之分,你的诊所在哪一级呢?
小管家按照复杂程度,整理了诊所常见的3种挂号方式各自的优缺点、适合的诊所类型,大家可以对照着看看。

如果总觉得诊所挂号不太流畅,可能是挂号方式不太适合你的诊所,需要改变一下啦!
第一级
无需挂号,随到随诊
挂号方式
无需挂号,患者直接前往诊所就医,随到随诊。
好处
方便简单,不需要复杂的挂号操作,来患者了,直接点击“接诊”即可。

快速接诊
坏处
和患者联系较弱,接诊全靠自然流量。
复诊患者较少,特别是慢病等治疗周期较长的患者,仅凭一句“药吃完了,就再来看”的口头之约,很难勾起患者的重视,履约率低。

于患者而言,没有按疗程进行稳定治疗,效果有限,可能以为是你医术不好,反而影响诊所口碑。长此以往,诊所就只能随机看些咳嗽、感冒这样简单的疾病,收益有限。
适合哪类诊所
只有一两个医生,平日接诊量不多,患者基本不用排队的个体诊所、夫妻店。
或诊所试运营阶段,简化挂号流程,可以让医护专注接诊。待后续医护熟悉工作、接诊量上来以后,再考虑升级挂号流程。
第二级
诊所帮助患者挂号、预约
挂号方式
患者到店或电话告知,需要挂哪个时段、哪个医生的号,由诊所工作人员进行登记。
患者完成接诊后,也可以直接预约下次看诊的号。

预约挂号
好处
患者能根据自身情况选择最适合的就诊时段,从容就诊。挂号的步骤,还让患者有就诊仪式感,不容易跑单。
提高到诊率的小技巧:
现场预约收取的挂号费,可在就诊时抵消医药费。如果不到店或未提前通知,则挂号费不退。
提前挂号,也能帮助医生合理规划接诊流程,提高患者体验。
高峰期,医生加快接诊速度,确保每位患者都能及时得到治疗。
患者少,医生和患者深入沟通病情,提供更个性化的治疗方案。
坏处
诊所需要提前对医生排班,如果医生临时变更出诊时间,难以及时通知患者,会让患者白跑一趟。
人工登记比较耗时,还易出错。尤其是电话预约,可能会沟通不清、记录错误,导致患者预约信息的遗漏或错误。
对于患者,有时会忘记或记错挂号的时间,从而错过就诊。

适合的诊所
● 具有多个科室、医生的诊所
● 经常有患者挤在大厅里候诊
● 中老年患者较多的诊所,相较在线挂号,电话或到店挂号的方式对老年人更友好
第三级
小程序自助挂号、预约
挂号方式
患者打开诊所的“微诊所”小程序,选择门店、医生、日期和时间段,即可预约。

好处
● 节省诊所人力成本
患者实时查看诊所号源情况,并了解医生详情、患者评价,根据就医需求自助挂号。通过微诊所挂号的患者越多,诊所节省的人力就越多。
● 发送预约提醒,减少漏单率
预约就诊当天,微诊所会给患者发送预约提醒,以免患者忘记就诊,诊所也可以自己设置提醒时间。

● 利好诊所宣传推广
小程序可在微信群、朋友圈内无障碍分享,便于诊所宣传推广。对于满意的医生,患者也能转发医生名片,一键分享给亲朋好友。
针对一些老年人不会手机挂号的情况,诊所也能预留号源,现场挂号。还能针对诊所会员进行预留。

预留号源
坏处
对诊所和患者都有一定操作门槛,对预约挂号系统的操作便捷性要求较高。
适合的诊所
● 想要提高效率、改善患者体验、优化资源分配的诊所
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