诊所一天进店80人，是什么水平？
社交平台上，一位诊所老板问：一天进店80人，诊所属于什么水平。大家这样回答👇
“50人就很厉害了。”
“我的诊所一天大概70个顾客，两个医生，一个护士，非常累了。”
“如果是中医，那么你将可以买宾利，但你没有时间开；三亚有别墅，但你没有时间住。”
诊所经营者每天都在关注客流量，思考到底多少算好，多少算差？我的诊所目前的水平，放在行业中究竟处于什么位置？
其实，单看“80”这个数字，是让大多数基层诊所老板羡慕的水平。
为什么？咱们粗略算笔账。一天80人，一个月按26个营业日算，就是超过2000的门诊量。在普通的基层诊所或民营诊所，这通常意味着稳定且相当不错的营收基础。
《诊所生命周期分析模型》将诊所根据门诊量的不同划分为5档：
基础指标为月门诊量小于250人次，月营业额为2-8万元，月患者人数为0-40人。
基础指标为月门诊量大于249人次，小于750人次，月营业额为4-24万元，月患者人数为41-122人。
这类诊所临床运营有特色和口碑。基础指标为月门诊量大于750人次，小于2000人次，月营业额为12-65万元，月患者人数为123-330人。
这一档诊所具备标杆效应和社区影响力，具备较强的临床运营能力。基础指标为月门诊量大于2000人次，小于4000人次，月营业额为32-132万元，月患者人数为331-670人。
这一档诊所具备较强的用户健康消费开发能力。基础指标为月门诊量大于4000人次，月营业额65万元以上，月患者人数670人以上。
这么一看，一天进店80人，稳稳跨进了“小规模”的上游，甚至摸到了“区域头部”的门槛，绝对不算差。
但，诊所运营别被“人数”困住了，真正关键的是，这80个人能给你带来多少价值？
一个以看感冒发烧为主的全科诊所，和一个以康复、医美或疑难杂症为特色的专科诊所，客单价天差地别。前者80人可能刚够收支平衡，后者80人可能确实离“开宾利”不远了。所以客流量与客单价需要协同来看。
那么，流量越高就越好吗？
未必！高客流量除了会增加营收以外，还意味着管理成本、医疗风险、团队疲惫度会指数级上升。一个永远在超负荷运转的诊所，医生没有时间学习提升，护士带着情绪工作，可能损害的是医疗质量和患者体验。
所以还要考虑的是，你的诊所能不能“接得住”。一天80个病人，你有几个医生？几个护士？候诊区挤不挤？医生问诊时间是不是被压缩到三五分钟？如果接不住，服务质量下滑，投诉增多，口碑下降，今天的80人，可能明天就是50人。所以，与你团队和服务能力匹配的门诊量，才是最好的。
当然，好的是随着诊所智能管理系统的不断进步，我们有了更多提升运营效率的工具。例如ABC数字医疗云系统，能够从多个维度为诊所赋能：
● 对医生：提供AI辅助诊疗支持，提升看诊效率与质量。
AI语音病历、AI诊断开方
● 对管理者：能够生成经营数据分析，涵盖营收、员工业绩等关键指标，辅助科学决策。
管理数据统计，让经营更高效，决定更科学
● 对药房管理员：支持药品追溯码快速入库，实现库存预警、效期预警的管理，甚至连同供应商的资质管理功能也一应具备，节省时间的同时还减少违规。
药品信息多种方式入库
追溯码自动上报医保平台
不过，在思考“客流量多了怎么办”之前，更多老板的痛点是：客流量不够，怎么办？
不妨从以下几方面入手：
● 打造记忆点：你的诊所有没有一个特别拿手的病种？一个特别有亲和力的医生？一项别人没有的服务？让患者一想到某个病，就想到你。
● 盘活老客户：研究表明，每提升5%的患者复诊率，很可能带来约10%-15%的收入增长。维护一个老客户的成本，远低于开发一个新客户，所以需要做好随访或者建立病友群，小小的关怀能带来巨大的复诊和“老带新”的转介绍。
● 拥抱互联网：好好经营大众点评、美团、抖音、小程序等线上平台，把诊所的“门面”从线下延伸至线上，让新客户能更容易找到你、信任你。
大家现在诊所流量有多少呢？欢迎在评论区里聊一聊！
参考文章：
[1] 《诊所根据门诊量划分为5档？看看你属于哪一档？》
[2] 《门诊量越高越好？经营者必须了解诊所运营的8个数据认知！》
[3] 《基层诊所为啥没人？》
[4] 《诊所一天只进3个人，不是因为你医术不好，而是你忽略了这件事》
[5] 《发现70%的诊所用错了力！业绩和利润增长的关键到底在于新客引流还是复诊率？》
