客户案例

这家社区服务站,选择ABC诊所管家,只因一个要求

社区卫生服务站,在选择HIS系统时最看重什么?


功能齐全、费用合理、操作简单...这些都是选择系统的理由,但作为医保定点机构,选择系统时,还有一个关键因素要考虑。


今天一起看看沈阳这家社区卫生服务站,果断放弃原有系统,选择ABC诊所管家的原因。



01

选择ABC诊所管家

只因医保一个要求


沈阳市于洪区明颂社区卫生服务站,成立于2019年,是一家民营基层医疗机构。建筑面积 400 余平,有10余名工作人员,设有全科、中医科、外科等,单日门诊量稳定200人,整体以慢病管理 + 中医特色诊疗为核心业务,重点解决周边居民慢病开药、中医康复等刚需,是区域基层医疗的重要支撑力量。


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明颂卫生服务站门头照


社区服务站原先使用一套老牌HIS系统,虽然系统能够正常使用,但也存在操作界面繁琐、医护学习成本高、售后找不到人的问题。


“尤其是售后问题,原来的系统只有400热线能反馈,有时一个简单问题排队3-5天都解决不了。”社区卫生服务站宋院长说道。


但真正让社区卫生服务站决定更换系统的,是医保部门的系统升级要求


2023年下半年,沈阳医保明确要求,具备门诊统筹资质的定点医疗机构必须完成系统升级适配。此时原有系统不仅医保接口升级周期长、响应迟缓,升级费用更是高达10万元,超出了基层医疗机构承受范围。


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明颂卫生服务站内部环境


正好宋院长了解到,ABC诊所管家医保接口升级完全免费,且能快速上线,功能成熟度也优于其他系统,当即决定切换ABC系统,成为沈阳地区首批ABC用户。


2个月后,宋院长的另外两家服务站也用上了ABC诊所管家,并统一升级为支持连锁管理的专业版,实现3家机构统一管理。



02

ABC诊所管家4个实用功能


说到ABC诊所管家最实用的功能,宋院长认为是AI医保合规助手


对于基层社区卫生服务站,医保几乎就是机构的“生命线”,离开医保患者不买单,但是用医保就要遵守医保规则,规范用药、规范诊疗、落实药品零差价,再加上沈阳本地结算政策,服务站每月医保回款还需扣除一定比例保证金,一旦出现医保违规罚款,对服务站的影响比较大。


ABC诊所管家AI医保合规助手,对服务站常见的超量开药、超适应症用药等违规行为进行提醒拦截,帮服务站规避了不少违规情形,切实降低了医保扣款风险。


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其次,社区卫生服务站接诊量较大,门诊病历书写耗时费力。


ABC诊所管家的AI病历润色功能,可将简单主诉、现病史,快速优化为规范、完整的电子病历,节省了不少病历书写时间。


“还有ABC支持药品首字母快捷开药,长药名不用完整输入,也提升了开方速度。”宋院长反馈。


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然后是进销存管理方面,以前的系统盘点混乱,常常出现账实不符的问题。


启用ABC后,用手机APP多人协同盘点非常方便,盘点结果自动汇总,还能同步上传随货同行单,不仅做到了账实一致,面对检查也能随时调出单据。


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明颂服务站药房


最后,社区卫生服务站以慢病管理和中医诊疗为主,对患者管理有精细化运营需求。


用ABC系统后,服务站会把所有慢病患者和需要长期调理的患者都打上标签,方便分类管理。再用系统创建随访任务,比如中医诊疗后5天,会自动安排护士进行电话随访。


对于目前的经营现状,宋院长直言:“现在基层仅凭开药几乎无法盈利,我们也积极拓展了检查检验中医康复等自费项目,希望通过ABC系统,把项目做起来。”


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明颂卫生服务站中医理疗室


在使用ABC诊所管家两年多后,宋院长最满意的是:

1. 便宜又好用,性价比高

2. 界面简洁、操作流畅,医护上手快

3. 售后随时响应,产品建议也愿意倾听


凭借好口碑,宋院长已向沈阳多家基层医疗机构推荐ABC诊所管家,成为区域内公认的靠谱选择。


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