药店互联网医院开方3大问题，其中2个飞检必查

对药店来说，处方药销售是刚需业务，越来越多药店接入了互联网医院开方——顾客到店，线上问诊，互医平台出处方，再在ERP系统开单卖药，最后医保系统结算。三套系统流程看起来通了，但实际上问题才刚开始。

药店互联网医院开方3大问题

问题一：三套系统档案混乱，飞检认定串换药品

近期医保飞检对串换药品的打击力度持续加大，银川、三亚、乌鲁木齐、成都、深圳多地药店因串换药品被解除医保协议、追回基金、罚款。

图源：国家医保局公众号

除了主动将保健品串换为医保药品，还有部分药店是因为ERP系统数据、处方系统数据和医保结算数据不一致，被判定为串换药品。

这就是三套系统的风险所在：ERP管库存，医保管结算，互医管开方，同一个药品，三套系统的档案不同，药品名称、规格、编码可能就对不上。飞检时不看你解释，只看数据能不能对齐，任何数据不一致，都会被标记为疑点。

问题二：处方存档缺失，检查时找不到

不管是飞检还是平时检查，医保都要看零售单对应的处方。如果处方系统和ERP系统分开，处方在互医平台，零售单在ERP，就需要药店两边翻来回找。

图源：网络（侵删）

更常见的情况是，用三套系统，店员收费后还要单独把平台处方下载到本地电脑，稍不注意就忘了。或者药店今年用A互医平台，明年换了B平台，A平台的处方要下载或打印备份，只要遗漏一张，检查就是"无处方销售处方药"。

另外，GSP也要求销售处方药必须登记，三套系统数据不通，登记全靠手动补，补不齐，又是违规。

问题三：多套系统，操作翻倍效率低

用三套系统的药店，销售处方药需要先在互医平台开方，再切回ERP零售开单。同一笔交易，操作两遍。填写患者信息、输入处方、核对药品，挤占了销售和咨询服务时间。高峰期排队更长，顾客等候时间长、操作复杂，容易流失生意。

图源：网络（侵删）

解决方案：ERP+医保+处方，一体化打通

上面的三个问题的根源是一样的：ERP、医保、互医平台三套系统各干各的，数据不通、操作重复、合规全靠人补。解决方案不是再上一套系统，而是用一套一体化药店系统，把ERP、医保、处方打通——药品档案统一、流程串联、数据自动流转。

一套合格的一体化药店系统，至少要能做到这5件事：

1. 弹窗拦截，先方后药 

药店销售处方药必须有处方，这是刚性约束。如果没有上传处方，系统会强制拦截，不能开单收费，从流程上杜绝"无处方销售处方药"的违规风险。

未上传处方弹窗拦截

2. 开方渠道，互医和纸质都支持 

弹窗拦截的同时，系统会提供处方来源：互医平台和纸质处方都支持。以互医平台为例，店员发起问诊，系统自动带入顾客和药品信息，顾客视频确认即可，全程不超过2分钟，既满足监管要求，开单效率也很高。

互联网医院开方

系统已对接多家互联网医院平台，只要是符合当地处方药销售要求的，均可接入，一步解决药店处方问题。

3. 自动对码，档案统一 

基于药品通用名、规格、条码、国药准字，系统自动把药品进行医保对码，确保开单药品与互医处方药品对码匹配，飞检数据交叉比对时不会再出现串换药品的疑点。

药品档案

4. 处方自动登记，一键存档 

互医开方完成，医生开具的处方直接传入系统，收银台自动接收、自动关联药品、自动完成结算，同时处方自动关联零售单并存档，GSP登记同步完成。检查时零售单和处方都是自动关联的，换了互医平台也不怕，历史处方全部留存在系统里，不存在遗漏。

处方登记

5.线上审方，省人力成本 

目前云南等地已经开始要求执业药师专业审方，飞检会调监控看药师在不在岗。一体化系统对接的互医平台自带审方体系，线下不用专人坐班审方（目前云南地区支持远程审方，其他地区以当地要求为准），合规到位，成本也省了。

目前市面上已经有系统在走这条路。比如ABC药店管家，就是将ERP、医保、互联网医院开方平台做到一套系统里。药店员工不需要多学一套操作，不需要来回切换系统，也不需要手动对码、登记、存档——卖处方药这件事，可以简单又合规。