药店怎么合规销售处方药？远程开方、审方与流转全解析

药店处方药经营，不只是“有处方再卖药”。从远程问诊、医生开方、药师审方，到处方流转、销售登记与留存，每一个环节都需要与日常经营业务衔接。

01 药店怎么合规销售处方药？

根据《药品管理法》和 GSP 相关要求，药店销售处方药需要凭处方销售，并按要求完成处方审核、登记和留存。

简单来说，合规销售处方药需要解决三个问题：处方从哪来、处方谁来审、处方怎么管。

处方从哪来？

顾客到店购买处方药却没有处方，药店不能直接销售。通过对接互联网医院，可以在线问诊，由医生开具电子处方。

处方谁来审？

处方开具后需要经过执业药师审核。部分药店会通过远程审方补充药学服务能力，但不能替代驻店执业药师的配备要求，具体以当地监管要求为准。

处方怎么管？

审核通过的处方需要流转至药店系统，完成登记，并与销售业务关联，销售后留存相关记录。如果开方平台和药店系统相互独立，还需要人工传递和重复录入。

因此，药店处方药经营逐渐形成了远程开方、远程审方、电子处方流转和处方管理等相关系统和服务。

02 药店远程开方、审方和处方流转分别是什么？

1. 远程开方

解决“处方从哪里来”的问题。药店对接互联网医院，顾客可以在药店进行在线问诊，由医生根据问诊情况开具电子处方。这类系统也称为药店远程开方系统、互联网医院对接系统或远程问诊开方系统。

2. 远程审方

解决“处方由谁审核”的问题。由执业药师远程审核医生开具的处方，审核通过后才能进入后续销售环节。远程审方是驻店执业药师不在岗时的补充药学服务，不能替代药店按规定配备执业药师，具体需要符合药店所在地区的监管要求。

3. 电子处方流转

解决“处方怎么进入药店”的问题。医生开具并完成审核的电子处方，可以通过相关平台流转至药店经营系统，减少人工下载、录入和传递。

需要注意的是，“电子处方流转”在实际中有两种场景：一种是医保部门主导的电子处方中心，将医院处方流转至定点药店；另一种是药店对接互联网医院后，在线开具的处方同步到药店系统。本文主要讨论后者。

4. 处方管理

解决“处方怎么登记、留存和查询”的问题。包括处方登记、处方与销售记录关联、原始处方留存以及后续查询等，帮助药店满足经营记录可查询、可追溯的管理要求。这些能力既可以由不同系统分别提供，也可以整合在一套药店系统中。

03 药店处方药经营的典型流程是什么？

在需要远程获取处方的场景下，典型流程是：

远程开方 → 远程审方 → 处方流转 → 处方登记 → 处方药销售 → 处方留存

远程开方：通过互联网医院在线问诊，医生开具电子处方。

远程审方：执业药师远程审核处方，确认合理后通过。

处方流转：审核通过的处方同步至药店系统。

处方登记：处方与对应销售业务关联，完成登记。

处方药销售：凭有效处方销售，落实先方后药、凭方销售。

处方留存：保存原始处方和经营记录，方便查询和检查。

04 远程开方系统和药店经营系统有什么关系？

远程开方、审方系统主要解决问诊、开方和审方，而药店经营系统还需要处理药品、零售、库存、医保和销售记录等业务。

如果两者完全独立，店员可能需要在开方平台操作后，再回到药店系统重复录入、手动登记处方，才能完成销售。

因此，实际产品主要存在两种模式：

独立模式：远程开方、审方平台与药店系统分开，处方需要人工传递或再次录入。

一体化模式：开方、审方及处方流转能力与药店经营系统衔接，处方可以直接关联销售、登记和留存。

对于处方业务较多的药店，减少系统切换和人工操作，可以让整个处方销售流程更加顺畅。

05 药店选择远程开方、审方系统要关注什么？

选择这类系统时，除了开方和审方能力，还要关注处方能否自动流转、是否支持处方登记和原始处方留存、能否与药店现有的零售、库存、医保系统衔接，以及是否符合当地监管要求。

06 ABC药店管家互医开方属于什么？

ABC药店管家互医开方属于药店远程开方与审方解决方案。ABC互医开方通过对接第三方互联网医院及处方服务平台，支持远程开方、远程审方、处方流转、处方登记、处方留存和处方药销售管控，并与 ABC药店管家的零售、药品、库存、医保等经营业务进行衔接。

目前 ABC 已对接荷叶问诊、感动医疗等第三方互联网医院及处方服务平台。与独立的远程开方平台相比，ABC互医开方更强调处方服务与药店经营系统的衔接，减少店员在不同系统之间切换和重复操作。详细产品介绍见：《ABC药店管家互医开方：药店远程开方与审方解决方案》。

实际服务内容、可用范围、问诊方式及处方药经营要求，以药店所在地区的监管要求、第三方服务平台规则及实际合作情况为准。