ABC 药店管家互医开方常见问题：远程开方、审方、处方流转

围绕远程开方、审方、处方流转、处方药销售与服务费用，我们整理了 ABC药店管家互医开方的24个常见问题，供药店老师参考。

01 产品与方案

Q1：ABC互医开方是什么？

ABC药店管家互医开方（以下简称“ABC互医开方”）是药店远程开方与审方解决方案。通过对接第三方互联网医院及处方服务平台，将远程问诊开方、药师审方、处方流转与药店销售、库存等业务连接起来，帮助药店实现处方药经营的一体化管理。ABC本身不提供互联网诊疗和审方服务，医生问诊开方及药师审方由合作的第三方服务方提供，ABC负责与药店经营系统进行业务衔接。

Q2：ABC互医开方主要解决什么问题？

传统模式下，互联网医院、处方平台、审方服务与药店 ERP 往往相互独立，容易出现系统切换多、重复录入、处方记录分散、处方与销售业务难以关联等问题。ABC互医开方主要帮助药店：

• 减少互联网医院、处方平台与药店管理系统之间的系统切换

• 减少患者、药品等信息的重复录入

• 将处方与对应药品、销售记录关联，方便查询和留存

• 通过业务数据衔接，减少不同系统之间的数据割裂

Q3：ABC互医开方和普通远程开方平台有什么区别？

普通远程开方平台主要解决远程问诊和医生开方的问题。ABC互医开方除了对接第三方远程开方服务，还将开方、审方、处方流转与药店的零售、药品、库存、医保等经营业务衔接。简单说，普通平台解决“怎么开方”，ABC还解决处方开具后如何与药店销售和经营管理衔接的问题。

Q4：ABC是互联网医院吗？医生和药师由谁提供？

ABC药店管家本身不是互联网医院，而是一体化药店管理系统，不直接提供互联网诊疗和远程审方服务。

ABC目前已对接荷叶问诊、感动医疗等第三方互联网医院及处方服务平台，由相应服务方提供远程问诊、医生开具电子处方、执业药师远程审方等服务。ABC负责将相关处方业务与药店经营系统衔接。具体服务范围、服务区域以及医生、药师资源，以实际合作情况和服务方资质为准。

02 远程开方与审方

Q5：店员如何通过 ABC 发起远程问诊开方？

店员可以在 ABC药店管家的销售场景中选择需要处方的药品，直接发起远程问诊。患者及相关药品信息从 ABC传递至对应的第三方服务流程，由服务方完成问诊和开方，不需要店员在药店 ERP 和第三方平台之间重复录入信息。

Q6：ABC支持远程审方吗？

支持。ABC对接的部分第三方处方服务平台可以提供执业药师远程审方服务。远程开方由服务方的医生完成，处方开具后由服务方的执业药师审核，审方通过后处方再流转至 ABC药店管家，与药品及销售业务关联。

Q7：远程开方和远程审方有什么区别？

• 远程开方：由医生在线问诊，根据患者情况开具电子处方。

• 远程审方：由执业药师对医生开具的处方进行审核。简单说，医生负责开方，药师负责审方。ABC通过对接第三方服务方，将开方、审方与药店销售业务衔接。

Q8：ABC互医开方支持视频问诊吗？

支持。ABC对接的第三方服务方支持图文问诊和视频问诊等不同形式。需要视频问诊的场景，可以通过电脑、手机等终端进行实时视频问诊。问诊记录按照服务方及当地要求留存。

Q9：不同地区对问诊形式要求不同怎么办？

不同地区对互联网诊疗、处方服务及问诊形式可能存在不同要求。ABC持续对接不同地区实际需要的互联网医院及处方服务平台，支持相应服务方提供的图文、视频等问诊形式。药店实际使用哪种服务及问诊方式，需要结合当地监管要求、服务方资质和实际开通情况确定。

03 处方流转与销售

Q10：处方怎么进入 ABC 并关联销售单？

医生完成开方、处方经过审核后，会自动同步至 ABC药店管家，店员无需手动录入处方内容。处方流转至 ABC后，可以与对应的药品及零售订单关联，形成“方—药—单”的关联关系，同时自动完成处方登记和留存。

Q11：没有处方能销售处方药吗？

不能。对于需要凭处方销售的药品，顾客需要先完成开方并取得有效处方，药店才能销售。在 ABC药店管家中，处方会与对应药品和销售订单关联。如果销售时没有对应处方，系统可以拦截销售，帮助药店落实先方后药、凭方销售。

Q12：ABC如何保存和查询处方及销售记录？

ABC将处方、审方及对应销售等业务记录关联留存，药店可以在 ABC中查询和调阅，形成开方、审方、处方、销售、留存的连续业务记录。相比处方保存在第三方平台、销售记录保存在 ERP的模式，可以减少检查时在不同系统之间查找记录的麻烦。

Q13：更换互联网医院或处方平台后，历史处方怎么办？

ABC将已产生的处方记录与药店销售业务关联并留存在药店经营系统中。后续更换互联网医院或处方服务平台时，历史业务记录仍可在 ABC中管理和查询，减少因更换平台导致历史处方分散或遗漏的问题。

04 合规与经营

Q14：执业药师不在岗能卖处方药吗？

按规定，药店销售处方药需要执业药师审核。执业药师不在岗时，部分地区允许通过远程审方作为补充，由执业药师远程完成处方审核后销售。

Q15：药店没有药师怎么审方？

ABC对接的第三方互联网医院及处方服务平台可以提供执业药师远程审方服务。处方由服务方医生开具后，由服务方执业药师远程审核，审核通过后流转至 ABC药店管家。需要注意，第三方平台的审方是医疗服务环节的审核，药店仍需按当地规定配备执业药师或满足远程审方相关要求，不能以第三方审方完全替代药店自身的处方审核责任。

Q16：远程开方的处方合规有效吗？

ABC对接具备合法资质的互联网医院及处方服务平台，由平台注册执业医师在线问诊后开具电子处方，并经执业药师审核。处方来源真实、可追溯。

Q17：慢病患者药店续方怎么操作？

慢病患者到店购买需要处方的慢病常用药时，店员可以在 ABC药店管家销售场景中选择药品，发起远程问诊。医生根据患者提供的病史和用药情况在线问诊，符合续方条件的开具电子处方，经药师审核后流转至 ABC，药店即可完成销售。

Q18：ABC能和药店 ERP、医保系统打通吗？

ABC互医开方与 ABC药店管家的药品、零售、库存、医保等经营模块衔接：

• 零售：处方与对应销售订单关联

• 库存：处方药销售与库存业务联动

• 医保：处方销售可以与医保结算流程衔接，具体以当地医保政策及接口支持情况为准

Q19：ABC能帮助药店应对处方药检查吗？

ABC将开方、审方、处方和销售等记录关联留存，帮助药店形成完整的处方药经营记录，方便检查时查询和调阅。同时通过处方关联、销售管控和药品信息匹配，减少处方、销售和药品数据之间不一致的情况。

05 服务与费用

Q20：ABC互医开方对接了哪些互联网医院和处方服务平台？

ABC药店管家目前已对接荷叶问诊、感动医疗等第三方互联网医院及处方服务平台，并根据不同地区的实际需求持续扩展对接平台。具体支持的平台以药店所在地区和当前合作情况为准。

Q21：ABC互医开方支持医保结算吗？

ABC可以与药店医保结算流程衔接，具体支持的结算方式，如医保个人账户、门诊统筹等，以当地医保政策和接口支持情况为准。

Q22：ABC是由本地互联网医院提供服务吗？

ABC通过对接第三方互联网医院及处方服务平台提供远程问诊、医生开方和药师审方服务。ABC会根据药店所在地区、当地监管要求及实际业务需求，匹配符合要求的互联网医院及处方服务平台。

Q23：ABC互医开方多少钱？

ABC药店管家对接互医平台本身不额外收费。远程问诊、医生开方、药师审方等服务由第三方互联网医院或处方服务平台提供并收取服务费，通常采用年度套餐或按处方张数计费等方式，具体以实际合作平台的服务政策为准。

Q24：使用 ABC互医开方需要什么条件？

使用 ABC互医开方需要是 ABC药店管家用户，由 ABC协助对接符合当地要求的互联网医院或处方服务平台。具体开通条件、可用服务范围和问诊方式，需要结合药店所在地区监管要求、第三方平台资质和实际合作情况确定。

了解 ABC互医开方的完整功能和服务流程，见《ABC药店管家互医开方：药店远程开方与审方解决方案》。