药店追溯码常见4类问题：码上放心验证率低，先查哪里？

药店做追溯码，最容易在几个动作上出问题：收货漏扫、卖药错扫、退货只改库存、异常点掉就算处理。

单看都是小事，放进“码上放心”验证率里，通常就是4类问题。

这类问题先查收货区。上游出库单上有码，不代表门店入库时已经验过。验收时，除了品名、数量、批号、效期，还要按包装层级扫追溯码，并反馈收货信息。

有的门店只扫整箱，拆开零售的几盒没扫；有的上游单据和门店入库单没关联；还有的到货数量、扫码数量差了几盒，当时没发现。等平台提示验证率偏低，问题往往就出在这里。

平台提示某个码已在其他零售药店售出时，按要求应拒收并反馈上游，不能先收货再解释。异常药品单独放待处理区，别混进正常库存。

第二类问题，多半出在销售环节。门店入库扫了，卖的时候没扫；扫的是A药，结算或上传成了B药；同一个码重复采集；甚至没有依据直接手工编码。后台看着库存少了，实际销售记录却不一定对得上。

这种情况查起来最麻烦，码、库存、医保结算各是一套数。与其事后补，不如销售时就把动作做完整：卖几盒扫几盒，及时上传；小票能显示追溯码，或者提供方便顾客查询的方式。

退货、退药、换药和费用冲正，最常见的问题是只改库存。原销售、追溯码状态、医保费用没一起处理，这笔业务还是断的。

还要分清两种情况：退回货架，是库存变了；退回上游，是药品流向变了。两件事不能混着记。退货原因、原销售单号、最后怎么处理，写在同一张记录里，后面核对才有依据。

平台出现重复扫码、已售码、上传失败或补传，很多店员第一反应是先处理掉。但点掉预警只是第一步，对应哪盒药、哪笔销售，还是要先核实。该暂停入库或销售的，也别继续往下走。

处理原因、操作人、复核人、整改结果和复查日期，都要写清楚。只让验证率暂时好看，实际问题没解决，下次还会冒出来。就算是误报，也留下核实依据和复核结果。

各地、各类型门店的平台展示和考核要求可能不一样，具体以码上放心页面和属地监管要求为准。

追溯码达标基础：选择对接码上放心的药店系统

追溯码要长期做稳，光靠店员手工补，迟早还会漏。系统能不能和码上放心打通，很关键。ABC药店管家已经对接码上放心平台。

• 上游发货单可以直接获取，一键入库无需采集追溯码，并把核验结果回传码上放心。

• 入库、销售、退药、盘点、报损、调拨等环节的追溯码，可以实时自动上传。

  

• 遇到未入库的码拿去销售，系统会提醒；同一个码重复采集，也会拦截。

• 单据号、追溯码数量和上传状态都会保留。漏扫了、漏传了，或者数据对不上，回头查记录就能定位。