诊所打造特色专科第一步：特色专科怎么选？
早在2023年，全国诊所数量就达到了32万。
这两年诊所内卷加剧，光靠常见病诊疗不仅无法带来稳定的增长，甚至还会让诊所在激烈的竞争落入下风。找准差异化优势，打造特色专科，逐渐成为诊所发展方向。
今天聊聊诊所打造特色专科的第一步，也是最重要的一步：如何选择合适的特色专科。
摸清患者需求
首先，诊所要搞清楚附近区域核心人群是哪些。
①查资料：到当地统计局官网、政府官网查询“全国第七次人口普查公报”，了解附近街道人口数量、人口年龄结构、家庭户数等数据。
图源：锦江区人民政府官网
②分析就诊记录：通过诊所系统记录的患者信息，复盘近6-12个月就诊患者记录，筛选分析年龄段占比。
通过附近人口数据和患者年龄段占比能够总结出诊所的核心人群。
其次，诊所要搞清楚核心人群比较突出的健康问题是什么。
①查资料：查询本地卫健委发布的《区域居民健康状况报告》等，关注重点人群疾病。
②病种分析：通过诊所系统可以查看近6-12个月患者就诊病种占比。
想了解ABC诊所管家系统的老师，可以扫码添加小管家，咨询系统、安排免费试用。
完成以上调研分析后，某诊所得出以下结论：
1. 附近街道60岁以上老人占比达到22%，其中65岁以上老人占比高达17%
2. 诊所近一年就诊患者中，60岁以上老人占比最高
3. 诊所复诊记录显示，59%的老人因各类筋骨疼痛（肩颈、腰、膝）就诊
那么该诊所就应该马上开展疼痛专科吗？
摸清核心人群需求后，诊所还要做下面2件事，才能决定最终开展什么特色专科。
盘点诊所资源
诊所资源包括：医生资源、设备资源、空间资源、资金预算。
图源：网络
①医生资源：看执业范围是否符合、看是否有专科工作经验（重点）、看学习能力强不强、是否愿意转型专科。
②设备资源：看诊所是否具备目标专科所需的核心设备，比如疼痛专科可能会用到的冲击波治疗仪、无烟艾灸仪等。
③空间资源：看现有诊所能否改造，看专科诊疗动线（接诊-检查-治疗）是否流畅
④资金预算：核算可用于特色专科启动的预算上限，确保现金流安全。
某诊所盘点后确定：
1. 医师A具有8年推拿针灸经验，掌握小针刀等复杂技术，沟通能力好，有意愿做专科
2. 医师B可提供中药内调支持，有5年经验
3. 助理有基础理疗经验，服务意识好
4. 现有3个治疗床，可划出独立区域做“疼痛治疗室”，需采购治疗仪设备
5. 可拿出10万元做特色专科启动资金
确定资源能满足特色专科所需，诊所再做最后1件事。
找到差异化优势
周边做特色专科的医疗机构并不少，你的诊所能提供什么特色服务，是竞争对手没有做到的？
这个问题需要了解患者的需求痛点和竞争对手的弱点。
①询问患者：选择对诊所信任度较高的患者进行咨询，询问“是否有筋骨疼痛问题”、“去医院或诊所治疗时有什么不好的体验”等问题。
②分析竞争对手：记录附近医疗机构开展的特色专科、定位与价格、大致规模以及患者口碑。收集竞争对手主要“弱点”，比如预约困难、医生技术不行等。
图源：大众点评
某诊所以疼痛专科为目标，通过咨询走访收集了以下痛点：
1. 社区医院挂号难排队久、治疗时间短、缺乏个性化治疗方案
2. 高端医馆收费高、没有专注于疼痛，偏向于养生
3. 按摩店专业度较低、治疗效果不好
4. 另一家诊所就诊环境差、治疗手段单一
3件事都完成后，诊所掌握了核心人群需求，确定诊所资源足以开展特色专科，了解了需求主要痛点。
最后该诊所决定开展中老年疼痛专科，并制定了差异化策略：
1. 定位中端市场，主打“专业、耐心、个性化”的疼痛管理
2. 中医内调、外敷、推拿、针灸、仪器设备综合治疗
3. 资深医师亲自制定治疗方案，提供“评估-精准治疗-居家运动指导-康复随访”全流程服务
4. 收费合理，高于社区医院，显著低于高端医馆
诊所打造特色专科第一步就完成了，后续小管家会继续推出特色专科相关内容，也欢迎大家参与讨论。
👇️点击“阅读原文”
申请系统免费试用
