盘点诊所经营5大成本，只有最后1个不能省！
近年来，诊所经营面临的挑战加剧，闭店率持续上升，活下来的诊所都在思考怎么提升客流量。实际上，在当前的行业背景下，比起引流获客，诊所更应该做的是成本控制。
那诊所经营中到底有哪些成本？今天就给大家盘点下诊所经营5大成本。
人力成本
人力成本是诊所最重要的支出，数据显示，基层医疗机构人员经费占总支出的38.7%，其中核心医疗技术人员薪酬是主要部分。
图片来源：🍠 @凉白开
不同规模和类型的诊所，医师薪酬差异显著：
小型诊所（<5人）：12-20万元/年
中型诊所（5-10人）：15-30万元
大型专科诊所（＞10人）：30-60万元
但并不是薪酬支出越多，人力成本就越高。人力成本应该以员工为诊所创造的价值大小来判断，比如医生创造的营收与其薪酬相比，也就是我们常说的人效比，人效比3-5是比较理想的区间。
诊所可以通过合理配置人员结构、优化排班制度来提升人效比。
ABC诊所管家医生排班
房租成本
房租、装修、设备等在诊所营业后短期内难以调整，是固定支出的成本，约占总成本的10%-15%。
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影响房租的因素包括选址位置和面积需求。小区周边个体诊所的月租金普遍在3000-5000元，而连锁诊所基本是其3-5倍。在一线城市，一个150平的诊所年租金可能在30-50万元之间。
而不同类型诊所的面积需求也有差别，普通诊所在40-80平，中医馆大约100-300平米，口腔诊所则需要200-500平米。
行业数据显示，诊所面积利用率低于60%，普遍存在空间规划不合理的问题。诊所不能一味追求面积，提高坪效（单位面积营收）才是关键。
药品与耗材成本
与人力、房租成本不同，药品成本与诊所业务量直接相关，存在上下浮动的情况。
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业务量较小的诊所每月药品采购成本大约是5000-1万元，业务量中等诊所约为2-5万元，连锁诊所以及大型专科诊所，每月采购10-30万元也是有的。
此外，差不多有一半的诊所都存在库存积压问题，尤其是连锁诊所，药品耗材过期损失金额占到总成本的2%-3%。
提升库存周转、减少过期损耗，是控制药品成本的关键。
ABC诊所管家药品效期预警
营销与获客成本
开头我们说比起引流获客，诊所更应该做好成本控制，获客成本也是其中之一。
据艾瑞咨询报告显示，医疗机构在O2O平台的营销投入占总流水5%-10%。尤其是中医诊所，打开美团看看，周边稍有规模的中医馆都在做线上营销。
图片来源：美团
一家大型连锁中医馆负责人曾透露，他们在美团的获客成本约为80元/人，如果你的诊所没有连锁中医馆的名气与口碑，获客成本会更高。
不过获客成本并不是刚性支出，对于中小型诊所来说，通过保证疗效、用药指导、诊后随访等方式提升复诊率是更好的选择。
ABC诊所管家复诊率统计
管理与合规成本
管理和合规成本包括信息化系统费用、行政开支、资质年检等合规支出。数据显示，中小型诊所管理与合规成本约为7%。
ABC诊所管家系统界面
看上去，这项成本似乎可以省，但实际恰好相反，就拿信息化系统举例，现在行业监管日益规范，卫健、医保、药监等部门明确对信息化系统提出要求：
1.《诊所备案标准（2022年）》明确规定开诊所必须有电子病历系统，并与当地卫健对接。
2. 《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》要求诊所申请医保定点，必须有符合医保要求的信息化系统，与医保平台有效对接。
3. 所有定点医药机构必须通过信息化系统采集药品追溯码，并上传至医保平台。
4. 药品管理方面，要求诊所满足GSP管理规范，信息化系统有对应的验收、存储、养护功能。
系统成本一定不能省，一套好用的信息化系统不仅能满足卫健、医保、药监监管要求，还有门诊开方、药品进销存管理、收费发药、患者管理、统计分析等功能，帮助诊所提升运营效率。从某种意义上来说，信息化系统并不是“成本支出”，而是“增长引擎”。
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