社区诊所，会被时代抛弃吗？
网上问诊、线上购药已经成为流行趋势👇
《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年12月，我国互联网医疗用户规模达4.18亿人，较2023年12月增长372万人。
《2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据》显示，89.77%的受访者体验过互联网医疗服务，每周使用一次的互联网医疗用户占比达到50.77%。
《2025中国药店消费者专项研究报告》显示，76%的消费者会通过线上平台购药。“不出门、品牌全、配送快、价格更低”成为线上平台吸引用户的关键。
国家这几年大力推动“互联网+医疗健康”，线上医疗体系越来越完善。三甲医院纷纷上线互联网医院，专科医生在线坐诊；医药电商24小时配送药品；AI辅助诊断系统不断升级……
传统社区诊所，真的要被时代抛下了吗？
社区诊所面临哪些问题？
年轻群体就医习惯形成：过去，感冒发热、肠胃不适等常见病多由社区诊所承接。如今，年轻人生病时更习惯打开手机，通过视频问诊、在线开药解决问题。问诊快、隐私保护好、不用排队，这些优势直击年轻群体的痛点。
互联网医疗向中老年人触达：京东健康的线上问诊服务中，60岁以上用户已占12.83%，且中老年用户正逐年增长。在互联网医疗平台持续进行功能优化，简化诊疗流程，设置更适合老年人使用的语音、视频等交互形式，将有助于服务触达更多中老年群体。
这对诊所来说冲击很大，因为社区诊所的客户基本是中老年人，如果连他们都开始转战线上问诊，社区诊所的生存空间在哪里？
服务模式老一套：许多诊所还是“患者上门-医生问诊-开药走人”的传统模式。服务流程僵化，体验单一，缺乏对患者全周期健康需求的关注。
竞争维度变了：以前诊所的竞争对手是隔壁的另一家诊所。现在的竞争对手变成了“手机里的医生”——全国各地的专家、7×24小时在线的智能问诊、健康管理App，竞争从一条街扩展到了整个网络。
信任建立方式不同：老一辈信任医生，是因为“张医生在这条街看了十几年病”“王医生几代人都是好医生”。如今年轻人更相信“三甲医院主任医师”、“某医学博士”、“平台认证专家”这样的标签。社区医生如何在新规则下建立专业权威，是个挑战。
社区诊所为啥无法被替代？
如果社区诊所真的会被完全取代，为什么还有那么多活得好好的？甚至有的还在扩张？因为它们有一些“硬核优势”，是线上医疗短期无法复制的。
距离优势
孩子突发高烧，你是打开手机等半小时后的视频问诊，还是抱着孩子去五分钟路程的社区诊所？急症、意外伤、需要即时处理的情况，物理距离就是生命线。这种应急价值，线上医疗无法替代。
健康陪伴
比如李阿姨的糖尿病管理了八年，王大爷的降压药调整了三次……社区医生更了解患者的完整病史、家庭情况、甚至生活习惯。这种长期的、连续性的健康管理关系，是碎片化线上问诊难以建立的。
医疗的真实触达
线上问诊再方便，也量不了血压、听不了心肺、做不了伤口清创。医疗不仅是信息交换，更需要一些实体服务。特别是对老年患者、慢性病患者，医生的一个眼神、一次触诊，都可能发现关键问题。
社区网络的重要作用
好的社区诊所不只是看病的地方，更是社区健康信息的枢纽。疫苗接种、健康讲座、慢病筛查、公共卫生宣传，这些都需要线下有信任基础的、距离近的机构来承担。你看疫情期间，社区诊所的作用尤为凸显。
转型，不是对抗是融合
社区诊所的未来，不是要和互联网医疗你死我活，而是找到自己的新位置。
推出线上医疗
有一些线下诊所通过开设互联网医疗平台，实现线上线下问诊一体化，方便患者的同时也拓展了客源。诊疗后支持药品邮寄，服务较为周全。
此外，不少诊所和中医馆入驻微信小程序、美团等平台，提供预约挂号、线上咨询及理疗团购服务，提升就医便捷性与机构曝光度。
深耕特定专科或人群
找到细分领域，建立专业口碑。有的诊所专攻儿科，布置了儿童喜欢的环境，医生特别擅长与孩子沟通；有的诊所聚焦运动康复，配备了专业的理疗设备；还有诊所专注老年慢病管理，提供上门巡诊服务……
拥抱技术
诊所管理系统应该成为诊所的助手，比如ABC数医疗云系统的AI辅助诊疗、线上预约、患者随访、健康检测设备、运营数据分析、连锁数据对接……这些技术工具会让医患关系更高效、更深入。
ABC数字医疗云系统高效问诊
那么，社区诊所会被时代抛弃吗？
我想，时代不会抛弃任何真正有价值的东西——它只会要求你，用新的方式呈现这份价值。医疗是门关于人的学问。无论技术如何进步，温度、信任和陪伴，永远是医疗中最珍贵的部分。而社区诊所，恰恰是保存这些价值的最佳容器。
那些拒绝改变的诊所，可能会逐渐边缘化。而那些拥抱变化、找准定位、发挥自身优势的诊所，会在新的医疗生态中找到更重要的位置。
参考文件：
[1] 第55次《中国互联网络发展状况统计报告》-中国互联网络信息中心官网
[2]《2025中国药店消费者专项研究报告》-中国药店公众号
[3]《2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据》-艾媒网
[4]《<2023互联网医疗服务洞察报告>发布：用户新需求驱动构建新型服务体系》-医药魔方
[5] 《各地大三甲医院加大线上诊疗投入，互联网医院哪家影响力强》-第一财经
理解政策方向、畅聊行业困境、学习成功经验。
点击👇关注
