客户案例

怎么做医养结合?一家中医馆8年的答案!

养老是蓝海。


但尝试过的人这么说:“老行业的公益属性远大于医疗行业想通过这个领域赚大钱目前还比较困难,需要有长期投入的心态。


南京本草堂创始人单江,1999年创立中医门诊部,2017年成立养老护理中心,2025年又成立了中医院。


20多年的基层医疗生涯,不只有情怀,更有魄力。当被问及2017年本草堂有怎样的优势来做医养结合时,单江回答:基本没有优势,如果说唯一的优势,可能是我可以做中医特色的养老。


01

突破,为什么是养老?


2016年之前,本草堂中医门诊部面临着大多数中医馆共同的难题:过度依赖专家资源。


业务销售都要通过医生问诊开方实现,医馆想要做大做强也取决于专家的个人能力和专家的数量规模。但专家与医馆只是合作关系,医馆难以把控这个重要变量。


单江对此表示:“从1999年做到2016年,本草堂的情况能把现状维持住,但如果有些老专家因为身体等其他原因不出诊了,其实业绩是下滑的。所以我们发现想把医馆做得比较大比较强的话,有难度。”


在这个时候,本草堂开始想做突破,但方向在哪儿呢?


破局出现在一次与朋友的聊天中,当时单江一位在民政局老龄委工作的朋友说,“你可以做养老啊。”


豁然开朗!单江在朋友推荐的老龄专家的帮助下,2016年4月他拿到场地,2017年5月正式开办养老护理中心,与中医门诊部仅隔一条马路。


图片


南京本草堂“中医+养老”的模式,就市场情况来看,是走对了的。


根据全国老龄办信息,我国从1999年进入人口老龄化社会,到2017年老年人口净增1.1亿,其中2017年新增老年人口首次超过1000万。截至2024年末,60岁及以上人口达到3.1亿人,占总人口的22.0%。预计到2050年前后,我国老年人口数将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%。


而华东地区也是全国老龄化程度较高的区域之一,人口结构变化势必会影响医疗机构的战略布局。


“我们最大的优势是将中医特色融入养老服务。”单江介绍道:“普通养老机构主要提供日常生活照料和基础医疗服务,而我们可以通过中医手段为老人调理身体。比如长期卧床的老人脾胃功能弱,可以进行中医调理;很多老人有关节疼痛问题,我们可以提供艾灸、针灸、敷贴等服务。”


图片


本草堂的“中医+养老”模式,更采用了中西医结合的方式运营,养老院和护理中心配备专职西医和护士中医专家则以兼职形式每周定期巡诊。


图片


在服务方面,养老院午餐提供药膳汤饮,为老人补身体;每天下午用中药为老人泡脚,改善老人下肢血脉不通的问题。


同时,本草堂要求家属每周至少探望老人一次,这样可在伙食费上减免300元。既保障亲情联络,也能对养老院服务起到监督作用,保证养老院稳定长期发展。


02

养老院经营情况


一般正常情况下,入住率差不多在80%~85%左右,收支略有盈利。”单江坦言。


尽管养老需求巨大,但观念阻碍仍是行业发展的一道门槛。在中国的文化背景下,“养儿防老”的思想依然普遍存在。将父母送至养老院,子女往往会顾虑被周围人视作不孝,因此许多人只要能够自行照料,便不会轻易选择养老院。


费用是另一道门槛。本草堂养老护理中心的价格,扣除国家补贴或医保补贴后,每位老人每月仍需支付3000元~5000元。这对普通家庭来说是负担。


所以,目前选择机构养老的大多为:老人年事已高,子女自己也步入晚年,无力照护;子女在外地甚至国外定居,无法在身边照料;老人自身有稳定的养老金收入,更倾向于专业机构提供优质的晚年生活。


图片


03

中医+养老,有何困境


“养老这个行业一定是蓝海”。单江判断:“如果往后看,肯定是比单做中医馆要有前途,就我个人而言,如果条件允许,有好的地段好的物业,还会考虑再做扩大。”他还进一步表示“居家养老是一定要做的”。


在中国的社会形态下,居家养老的需求量会大于机构养老。但是一个机构养老可以把周边的居家养老带起来,为居家老人提供上门身体检测、诊疗等增值服务。当这些老人到一定程度需要机构养老时,他会因为熟悉而选择为他做过居家服务的机构。


不过做医养结合,并不是那么简单,仍有很多问题需要考虑。



长期存在的专家资源问题

单江介绍,本草堂主要采取两种解决方式:一是与自带客源的老专家合作,做好服务维护。目前本草堂的自有医生只有3人,主要承担针灸等理疗工作和基础接诊看方的工作。


二是帮助医生打造个人IP,通过新媒体提升医生知名度,以此带来客流量。


同时,他发现培养年轻医生风险大,因为需要花费很大的精力和时间培养,但人是会流动的,不可控的。



医保政策变化带来的冲击

医保是国家用于解决老百姓重大疾病和基础医疗保障问题的。


单江认为,重大疾病一般中医馆解决不了,需要靠三甲医院;基础医疗保障很多时候需要社区服务中心来做,所以国家医保基金首先会支持他们。


医保就这么多钱,民营中医馆怎么办?“未来可能需要转向专科、高端医疗领域发展。”单江表示。


04

怎样做好医养结合


从2017年到2025年,经过8年多的医养结合实践,单江总结出了几点关键经验。


1

重视选址

最好靠近三甲医院,以保证老人急症、大病能快速送医。


同时,要让老人的居住、活动环境稍微舒适一些,如果条件允许,最好能有个院子,能保证老人晒太阳、聊天。如果一些机构在楼房里,也需要创造一定的空间供老人活动。“我是专门在二楼做了一个很大的平台,朝南朝北的都有。”单江称。

2

形成自己的特色

单纯做养老院竞争力不足,中医特色是本草堂的差异化优势。

3

实现真正的医养结合

医疗资源和养老服务必须深度融合,而非简单叠加。

4

保持平常心

养老行业是一项长期事业,其公益属性甚至大于医疗行业,想通过这个领域赚大钱,至少目前还比较困难。

2

用更适合的数字化工具

本草堂中医门诊部用了4年ABC数字医疗云系统,对其在医生开方配伍禁忌提示、经营数据统计、对接医保等方面的功能尤为认可。


单江表示:“ABC系统在工程师维护和解决问题方面比较及时,我们提的建议能够很快落实和修改,功能迭代很快。而且使用起来不复杂,所以我们到期后还选择继续使用。”


站在医疗与养老的交汇点上,行业看到的应该不仅是商业机会,更是一份社会责任。随着我国老龄化程度不断加深,如何将传统中医智慧与现代养老服务结合,或许是应对这一社会问题的良方。


这条路不容易走,但对于探索者来说,值得一走。



图片

理解政策方向、畅聊行业困境、学习成功经验。

点击👇关注

相关阅读

:
微信咨询
电话咨询
专人演示
想试试吗?ABC助您轻松实现智能数字化升级
3小时内将有专人与您联系,提供免费经营建议并进行产品演示。
试用
手机号