今年诊所经营好不好，看看3个行业标准
最近淡季大家都在感叹诊所难做，有老师说一天只有几个人看病，有老师说一天只收入几十元，怀疑是不是诊所的经营有问题。
诊所经营到底有没有问题，光靠感觉可不行，需要结合3个行业标准：营业收入、门诊人次、复诊率 综合分析。
今天就结合近期收到的一些数据，给大家提供一些参考，看看目前诊所在同行处于什么水平。
营业收入
定义
在一定周期内诊所获得的所有收入总和，包括诊费、治疗费、药费等。（注意减去退费、折扣部分）
意义
这是诊所生存和发展的基础，直接反映诊所的盈利能力和市场价值。
参考区间
小型诊所（<5人）：
3-5万元： 中等水平，能维持运营。
10万元： 非常不错的水平，说明运营效率较高或客单价有优势。
中型诊所（5-10人）：
6-9万元：中等水平，各方面比较平衡。
15万元： 中等偏上水平，表明团队规模和收入匹配度较好。
另外觉得今年收入下降的老师，还可以与去年同期进行对比，看看是否下降以及下降幅度是否可接受。
营业收入偏低一般是门诊人次少、客单价低、成本高造成的，门诊人次我们第二部分来讲，客单价低、成本高的解决办法如下：
客单价低，检查诊所主要的收入来源是否过于依赖医保，而自费比例更高的项目、套餐无人问津。
成本过高，检查药品耗材是否存在过期浪费，以及使用诊所系统提升工作效率。
门诊人次
定义
在一定周期内到诊所看病的总人次，同一个患者今天和明天都来，算2人次。
意义
这是诊所口碑最直接的体现，是收入的基础来源。
参考区间
小型诊所（<5人）：
10人次： 中等水平，淡季其实还不错。
15人次： 中等偏上水平，运营状态良好。
中型诊所（5-10人）：
15人次： 已超过50%的同行，说明有一定的患者基础。
25人次： 中等偏上水平，诊所口碑不错。
门诊人次（客流量）是诊所收入来源，如果客流量偏低，不外乎是“不知道、不想来、留不住”3个原因，解决办法如下：
患者不知道，就要想办法宣传（社交媒体+线下+老客户转介绍）
患者不想来，就需要打造差异化优势（特色专科+特色服务）
患者留不住，则需要提升疗效做好服务（跟踪随访+诊后指导）
复诊率
定义
复诊率 = (复诊人次 / 总门诊人次) × 100%
意义
非常关键的指标，反映了诊所治疗效果、服务水平以及医患沟通能力
参考区间
复诊率<50%：比较低，说明诊所留不住病人，可能在诊疗质量、服务体验、诊后沟通方面存在明显问题。
复诊率50%-60%：比较正常的水平，说明在吸引新病人的同时，也留住了相当一部分满意的患者。
复诊率>80%：过于依赖老患者，新患者增长不足，存在发展瓶颈风险。当然如果诊所主要业务是慢性病管理，复诊率60%-80%就是比较良好的水平。
患者疗效很大程度上影响了复诊率高低，至于如何提升患者疗效，以中医诊所为例，诊所可以遵循“211”方法。
最后总结一下，今年诊所经营状况到底好不好，需要看营业收入、门诊人次和复诊率数据，这些数据在ABC诊所管家系统内均有体现，电脑和手机APP都可以查看，想了解系统的老师可以扫码咨询系统、安排免费试用。
今年诊所经营怎么样呢？欢迎各位老师留言讨论~
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